DEVOLUCIONES

hamjamon.com ofrece un plazo de 14 días hábiles para realizar la devolución del pedido desde la recepción del mismo.

Una vez que recibamos en producto y comprobemos su estado te devolveremos dinero correspondiente en un plazo máximo de 20 días, y se hará por el mismo medio por el que hiciste el pago. O bien, podrás solicitar el cambio por una nueva pieza.

Aceptamos devoluciones de cualquier producto que se encuentre sin abrir y con embalaje y etiquetado original.

También aceptamos devoluciones de piezas que no se encuentren en buen estado. Si al empezar a consumirla detectas que el producto es defectuoso y no está en buenas condiciones para su consumo puedes devolverlo. Nosotros confirmaremos que el producto es defectuoso para poder proceder a la devolución del importe.

En el caso de jamones y paletas enteras, sólo es necesario que la pieza que devuelvas tenga al menos un 75% de su peso original (indicada en el albarán de compra), y que conserve el precinto que acompaña rodeando la caña.

En caso de producto defectuoso, hamjamon.com se hará cargo de los gastos de transporte para la devolución, y en el caso de la solicitud del cambio por otra pieza, también correrá con los gastos de envío de la nueva.

Los gastos de transporte de devolución por cualquier otro motivo correrán a cargo del cliente, siendo descontados del importe reembolsado en la devolución.

Para iniciar el proceso de devolución escribe a oink@hamjamon.com y nos pondremos en contacto contigo.

Nosotros enviaremos a nuestro transportista a recoger el pedido para su devolución.

Nota: los jamones y paletillas ibéricos tienen más grasas que otros jamones. De los jamones ibéricos se suele aprovechar un 50% y de las paletillas un 40%, por lo que un exceso de grasa no se considera un defecto. También es posible que hayas empezado la pieza por la zona que contiene más grasa, por lo que te recomendamos que consultes nuestra guía de cómo cortar jamón ibérico.

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